Preguntas frecuentes

Ofrecemos muestras de todos nuestros papeles pintados, panorámicos y pinturas. Para encontrarlas, solo tienes que ir al producto que te gusta y seleccionar la opción « Recibir una muestra » por solo 3 euros.

Además, después de tu compra recibirás un código promocional del 5 % para utilizar en tu próximo pedido. Para visualizar bien el resultado, coloca las muestras en las habitaciones que vas a pintar: así podrás ver con la luz real cuál queda mejor para ti.

¡Sí, puede haber una ligera diferencia! La luz de una pantalla funciona con una rueda de colores RGB (rojo, verde, azul), mientras que las tintas de impresión del papel pintado utilizan una rueda CMY (cian, magenta, amarillo). Por eso, el resultado puede variar ligeramente según tu pantalla, la luminosidad de la habitación y la exposición al sol.

Por eso te recomendamos siempre pedir una muestra antes de empezar: por solo 3 €, puedes colocarla directamente en la habitación y ver el resultado real con tu propia luz.

En cada ficha de producto de papel pintado encontrarás una calculadora que te permitirá estimar el número de rollos que necesitas para tu proyecto.

¡Sí! Como nos encantan las creaciones infinitas, nuestras pinturas han sido estudiadas para combinar perfectamente con nuestros papeles pintados.

También te proponemos colores armoniosos para combinar con nuestros papeles pintados: aunque no sean combinaciones perfectas, quedan igual de bonitas con tus decoraciones.

Debajo de cada ficha de producto encontrarás al menos un color que es una combinación perfecta, así como varias armonías para ayudarte a elegir.

¡Por supuesto! Maison Janette se enorgullece de utilizar únicamente papeles con certificación FSC en toda su gama mural (papeles pintados, frisos, panorámicos y cabeceros).

Esta certificación garantiza que todos nuestros papeles proceden de bosques gestionados de forma responsable y sostenible. Al elegir nuestros productos, contribuyes activamente a preservar los bosques del planeta mientras decoras tu hogar con estilo.

Un panorámico es una gran decoración mural impresa a medida según las dimensiones exactas de tu pared. A diferencia de un papel pintado clásico que se repite, el panorámico forma una imagen única y continua: un auténtico fresco que transforma una habitación entera.

Nuestros panorámicos se imprimen en papel tejido no tejido con certificación FSC, con un gramaje de 147 g/m²: una calidad premium para un acabado y una durabilidad impecables.

Algunos puntos importantes que debes recordar:

• Se fabrica específicamente para ti: no se admiten devoluciones una vez realizado el pedido.
• Cuenta con un plazo de 8 a 15 días para la fabricación y la entrega.
• Comprueba bien tus medidas antes de realizar el pedido: te recomendamos añadir 5 cm arriba, abajo y a los lados para tener en cuenta los cortes. ¡Cada cm cuenta! En caso de duda, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

Para obtener un resultado óptimo, te recomendamos retirar el papel pintado antiguo y empezar con una pared seca, limpia y lisa. Colocar un papel pintado nuevo sobre un revestimiento antiguo puede crear irregularidades y debilitar su adherencia con el tiempo.

Para una colocación óptima, la pared debe estar seca, limpia y lisa.

Para consultar todos los pasos necesarios para una colocación en buenas condiciones, no dudes en visitar la pestaña « Los consejos de Janette ».

¡Siempre lo recomendamos, incluso para un papel pintado clásico! Mientras una persona coloca y alisa, la otra se encarga de:

• Eliminar las marcas de cola sobre la marcha
• Pre-cortar las siguientes tiras
• Volver a aplicar cola en la pared si es necesario
• Pasar el cúter por los bordes

En resumen, tener un segundo par de manos cambia todo. ¡Y es mucho más divertido!

Sí, puedes consultar todos nuestros consejos en la pestaña « Los consejos de Janette ».

La cola no está incluida en tu pedido, pero Maison Janette ofrece una desde solo 9,90 €.

Todos nuestros papeles pintados son de tejido no tejido sobre tejido no tejido: por tanto, la cola se aplica directamente sobre la pared y no sobre el papel.

Para facilitarte la colocación, Maison Janette ofrece su propia cola, fabricada a base de fécula de patata: ecológica y con certificación A+, porque va a vivir en tus paredes y eso es primordial para nosotros. Esto es lo que la hace realmente práctica:

• Todo terreno: se adapta a todos los papeles pintados, tejidos no tejidos o no, independientemente de su grosor.
• ¡Es rosa! No es casualidad: el color permite ver exactamente dónde se ha aplicado y asegurarse de que no se ha dejado ningún área sin cubrir. Al principio sorprende, pero después piensas que es simplemente muy inteligente.
• Formato práctico: el envase está pensado para cubrir 3 rollos, para limitar el desperdicio.

Si tienes cualquier pregunta sobre la colocación de tus tiras, la página « Los consejos de Janette » ha sido diseñada especialmente para ayudarte.

Sí, es perfectamente posible colocar papel pintado en un cuarto de baño. Lo ideal es colocarlo por encima de un zócalo de madera, azulejos o zellige, para evitar el contacto directo con el agua.

También recomendamos que la habitación tenga una ventana: permite ventilar bien y evacuar el vapor, evitando que el papel pintado se despegue por la humedad.

Evita en la medida de lo posible poner cola en la parte delantera del papel pintado. Si ocurre: ¡no te preocupes, hay que actuar rápido!

1. Utiliza una esponja húmeda o un paño suave humedecido (no abrasivo, siendo el algodón el límite).
2. Utiliza preferentemente agua tibia para la limpieza.
3. Limpia desde el exterior de la mancha hacia el interior para no extender la zona afectada.
4. Absorbe el exceso de humedad con papel de cocina o un paño absorbente.
5. Si la mancha persiste, añade un detergente suave, como jabón de Marsella, a la limpieza.

Durante la colocación, todavía puedes reposicionar el papel pintado mientras la cola no esté seca. Una vez seca la cola, puedes retirar fácilmente el papel pintado, pero no podrá volver a colocarse.

Por eso te invitamos a seguir atentamente las instrucciones de colocación que encontrarás en la pestaña « Los consejos de Janette ».

No se recomienda. Nuestro papel pintado está diseñado para disfrutarse en sus colores y detalles originales, y una capa de pintura podría alterar el relieve y el acabado del motivo. Si quieres cambiar la decoración, lo más sencillo es retirar el papel pintado y colocar uno nuevo.

Maison Janette no realiza la instalación de las decoraciones. Pero tenemos todo lo necesario para ayudarte a hacerlo tú mismo: encuentra todos nuestros consejos en la pestaña « Los consejos de Janette », y muchos vídeos paso a paso en nuestra cuenta de Instagram para tener todos los buenos reflejos antes de empezar.

Ofrecemos muestras de todos nuestros papeles pintados, panorámicos y pinturas. Para encontrarlas, solo tienes que ir al producto que te gusta y seleccionar la opción « Recibir una muestra » por solo 3 euros.

Además, después de tu compra recibirás un código promocional del 5 % para utilizar en tu próximo pedido. Para visualizar bien el resultado, coloca las muestras en las habitaciones que vas a pintar: así podrás ver con la luz real cuál queda mejor para ti.

¡Sí, hay una ligera diferencia! La luz funciona con una rueda de colores RGB (rojo, verde, azul), mientras que la pintura utiliza una rueda CMY (cian, magenta, amarillo). Por eso te recomendamos pedir previamente una muestra, por solo 3 €, directamente desde la ficha de producto de la pintura que te interesa.

Todo depende del acabado que quieras y del uso de la habitación.

El Mate (tasa de brillo del 0 al 2 %) ofrece un efecto empolvado, calcáreo y muy mineral. Atenúa las imperfecciones de la pared y expresa plenamente la profundidad de los colores. Ideal para dormitorios, salones y techos.

El Terciopelo (tasa de brillo del 10 al 15 %) es más versátil: lavable y descontaminante, es perfectamente adecuado para cuartos de baño, pasillos y zonas de paso. También es la opción ideal para carpinterías de madera sin tratar.

En caso de duda, ¡el acabado terciopelo es una apuesta segura para casi todas las habitaciones!

Nuestra pintura cubre 12 m² por litro y por capa. Teniendo en cuenta las 2 capas recomendadas, un litro permitirá cubrir aproximadamente 6 m².

Para calcularlo fácilmente: mide la altura de tus paredes, multiplícala por su longitud, divídela entre 6 y tendrás el número de litros necesarios. ¡No olvides restar la superficie de puertas y ventanas!

¡Sí! Como nos encantan las creaciones infinitas, nuestras pinturas han sido estudiadas para combinar perfectamente con nuestros papeles pintados.

También te proponemos colores armoniosos para combinar con nuestros papeles pintados: aunque no sean combinaciones perfectas, quedan igual de bonitas con tus decoraciones.

Debajo de cada ficha de producto encontrarás al menos un color que es una combinación perfecta, así como varias armonías para ayudarte a elegir.

¡Por supuesto! Todas nuestras pinturas están formuladas a base de agua, cuentan con certificación A+ para la calidad del aire interior y presentan un nivel de COV muy bajo. Por tanto, son perfectamente adecuadas para habitaciones infantiles.

• Gama Mate: nivel de COV muy bajo (21 g/L), certificada A+.
• Gama Terciopelo: nivel de COV muy bajo (9 g/L), certificada A+ y descontaminante. Al secarse, captura y neutraliza determinadas moléculas contaminantes presentes en el aire: ¡un pequeño extra para las habitaciones donde duermen tus peques!

¡Sí! Nuestras pinturas están diseñadas para uso interior y exterior, en paredes y techos. Para cualquier pregunta sobre un soporte específico, no dudes en contactarnos en bonjour@maison-janette.com.

¡Sí, nuestra pintura Terciopelo se adapta muy bien a los radiadores! Una sola condición: el radiador debe estar completamente frío en el momento de la aplicación. No recomendamos pintar sobre un radiador caliente o templado, ya que la pintura podría ampollarse o despegarse rápidamente.

Nuestra gama Terciopelo se adapta muy bien a carpinterías y muebles. Dos condiciones:

• La madera debe estar sin tratar (sin barnizar ni pintar).
• En superficies muy expuestas (muebles, puertas…), termina siempre con 1 o 2 capas de barniz mate después de las dos capas de pintura para evitar que se descascarille.

Además, ofrecemos nuestro propio barniz, fabricado por nuestro proveedor de pintura, que cuenta con más de 150 años de experiencia. Un producto profesional, con el mismo nivel de calidad que nuestras pinturas.

Una buena preparación supone el 50 % del resultado final. Estos son los pasos que no debes saltarte:

1. Limpia la pared: elimina el polvo, las manchas de grasa o humedad. Una pared limpia es la base.
2. Rellena los agujeros y grietas con masilla y deja secar completamente antes de lijar.
3. Lija ligeramente para obtener una superficie bien lisa y favorecer la adherencia de la pintura.
4. Protege los zócalos, ventanas y todo aquello que no quieras pintar.
5. Coloca lonas protectoras en el suelo y sobre los muebles.

Si tu pared es nueva o muy porosa, recuerda aplicar una imprimación antes de la primera capa de pintura: bloquea el fondo y garantiza un acabado más uniforme.

¡Te recomendamos el acabado Mate para tus techos! Con una tasa de brillo del 0 al 2 %, disimula las pequeñas imperfecciones y evita los reflejos de luz antiestéticos en el techo. El resultado es limpio, uniforme y realmente bonito.

• Para los rodillos: microfibra de poliéster de 10 mm (¡un clásico!)
• Para recortar: un pincel especial para pintura al agua (porque nos gusta que quede preciso)

El consejo del equipo Maison Janette: antes de cada uso del rodillo, envuélvelo con cinta de carrocero y después retírala para eliminar todos los pelos rebeldes que podrían acabar en tu pared.

Siempre de arriba abajo, en este orden:

1. El techo primero
2. Las paredes
3. Los zócalos y las carpinterías al final

Así, las posibles salpicaduras del techo caen sobre las paredes que todavía no has pintado: podrás corregirlas en el siguiente paso. ¡Ingenioso!

Dos capas son suficientes en la gran mayoría de los casos, gracias al alto poder cubriente de nuestras pinturas. Empieza con una capa de imprimación si tu pared es nueva o muy porosa y después aplica las dos capas de acabado.

Caso particular de los rojos y rosas: los pigmentos rojos están entre los más difíciles de cubrir, independientemente de la marca de pintura. Partir de una imprimación blanca clásica puede obligarte a aplicar tres o cuatro capas. El truco de los profesionales (Farrow & Ball, Little Greene…):

• Prepara una imprimación teñida mezclando blanco con un poco de tu color rojo o rosa
• O utiliza un gris cálido como base

Así, la pared parte de un tono cercano al resultado final y dos capas de acabado son suficientes para conseguir un resultado intenso y homogéneo.

Antes de empezar:

• Vierte la pintura en una cubeta de pintura, no sumerjas directamente el rodillo en el bote.
• Carga bien el rodillo y después escúrrelo ligeramente en la cubeta para repartir la pintura de forma uniforme. ¡Ni demasiado seco ni goteando!
• No presiones fuerte: deja que el rodillo trabaje, él hace el trabajo.

La técnica sección por sección:

1. Dibuja una « W » con el rodillo sobre aproximadamente 1 m².
2. Cruza las pasadas: primero horizontal y después vertical, para repartir bien la pintura.
3. Termina pasando el rodillo en una sola dirección (de arriba abajo) para alisar y evitar marcas.
4. Repite m² a m² manteniendo siempre un borde húmedo: nunca dejes que un borde se seque antes de continuar al lado, de lo contrario la unión será visible.

Recuerda utilizar cinta de carrocero para proteger las zonas que no quieras pintar. Cubre el suelo y los muebles con lonas protectoras y ponte ropa que no te importe manchar. Utiliza una pequeña cantidad de pintura en el pincel o rodillo y ¡no presiones demasiado!

No todas las cintas son iguales. Una cinta de baja calidad puede:

• Dejar pasar la pintura por los bordes
• Adherirse mal y moverse durante la aplicación
• Arrancar la pintura existente al retirarla

Te recomendamos cintas especiales para pintura como Frogtape o 3M: la diferencia realmente se nota en el resultado final.

La regla de oro: retira siempre la cinta cuando la pintura todavía esté fresca, nunca cuando esté seca. Tira de ella suavemente a 45° para conseguir un borde limpio y sin tirones.

Las marcas pueden evitarse aplicando una capa fina y uniforme, sin cargar demasiado el pincel o el rodillo.

Si utilizas cinta: nunca dejes que la pintura se seque antes de retirarla, ¡o tendrás un buen problema! Retírala directamente después de terminar de pintar.

Consejo profesional: pega bien la cinta, presiónala correctamente para que se adhiera y después pinta una fina capa con el color de la pared superior antes de empezar con el color inferior.

Carga bien el pincel de pintura (sí, bastante, ¡no tengas miedo!). Utiliza preferentemente un pincel biselado.

Aplasta bien las cerdas mientras presionas el «cordón» de pintura con el rodillo. ¡Un auténtico golpe maestro!

La pintura está seca al tacto en 1 hora. Pero para aplicar la segunda capa en buenas condiciones, espera al menos 8 horas: es el tiempo necesario para que la primera capa se seque bien en profundidad.

No intentes ir demasiado rápido: una segunda capa aplicada demasiado pronto puede crear marcas o despegar la primera. ¡La paciencia es el secreto de un bonito resultado!

• Gama Mate: limpieza delicada con esponja húmeda o paño suave. Sin frotar con fuerza.
• Gama Terciopelo: lavable, permite una limpieza más profunda con un paño húmedo o ligeramente enjabonado.

En ambos casos, evita los productos abrasivos y las esponjas que raspan, ya que podrían alterar el acabado. En caso de mancha, actúa rápidamente: cuanto más fresca sea, más fácil será eliminarla.

1. Primero, raspa los restos de pintura como si quisieras salvar hasta la última gota. ¡Ecológico y económico!
2. Enjuaga los pinceles una primera vez con agua.
3. Segundo round: ¡agua jabonosa para limpiarlos bien!
4. Enjuaga hasta que el agua salga limpia, ¡como después de una buena colada!

El consejo del equipo Maison Janette: ¡el agua tibia es más eficaz!

Lo mejor es guardar un poco de pintura del bote original. Nuestra pintura se conserva durante 1 año y, como el color puede variar ligeramente de un lote de fabricación a otro, trabajar con el mismo bote garantiza un resultado perfectamente homogéneo.

Si ya no tienes pintura, pide la misma referencia y aplica el retoque sobre toda la pared en lugar de limitarte a la zona dañada: así evitarás cualquier efecto de halo.

La pintura de Maison Janette se conserva durante 1 año. Recuerda cerrar bien el bote después de cada uso y guardarlo en un lugar seco y protegido de las heladas.

Cierra bien el bote y guárdalo en un lugar seco y protegido de las heladas. Consérvalo cuidadosamente para posibles retoques; siempre es más práctico tener el mismo lote a mano.

Y cuando llegue el momento de tirar un bote vacío o inutilizable: los botes de pintura deben depositarse únicamente en un punto limpio, nunca en la basura normal ni en el fregadero. ¡Tenlo en cuenta!

Todas nuestras pinturas son a base de agua y cuentan con certificación A+, lo que garantiza una emisión muy baja de COV (compuestos orgánicos volátiles). ¡Por tanto, son perfectamente adecuadas para un dormitorio!

• Gama Terciopelo (A+ y descontaminante): con una buena ventilación durante todo el día, puedes volver a dormir en la habitación al día siguiente.
• Gama Mate (A+): espera de 48 a 72 horas con ventilación regular, hasta que el olor haya desaparecido por completo.

Nuestro barniz está diseñado para proteger todas las superficies ya pintadas: objetos, muebles y carpinterías. Está destinado únicamente a un uso interior.

Resistente a las manchas, los golpes y los arañazos, mantiene tus superficies bonitas durante más tiempo: indispensable en muebles y carpinterías sometidos a un uso diario intenso.

• Acabado: mate, tasa de brillo del 5 al 10 %
• Perfectamente incoloro y sin olor
• Fórmula a base de agua, bajo contenido en COV (<120 g/L)
• Limpiable con esponja húmeda o paño, y lavable
• Gran resistencia a los golpes y a la abrasión
• Formato: 1 L
• Conservación: 12 meses (sin abrir)

¡Hazte con un rodillo de lacado de microfibra de pelo corto (6 a 10 mm) o un pincel adecuado para pinturas al agua, y listo!

Para cualquier pedido de barniz superior a 15 L, contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente: por teléfono en el 03.20.61.72.10 o por email en bonjour@maison-janette.com.

Nuestros cabeceros están realizados en papel pintado tejido no tejido Spray-Up, con cola integrada directamente en el papel. Diseñados en 2 partes y entregados precortados, ¡solo tienes que separarlos y empezar!

La colocación se realiza en solo unos pasos:

1. Un pulverizado de agua en la parte posterior para reactivar la cola
2. Alisa con una espátula para papel pintado para que quede bien adherido
3. 10 minutos delante de ti: ¡y ya está colocado!

Tan fácil de retirar como de colocar: ideal si te gusta renovar la decoración sin complicarte. Y buenas noticias para los inquilinos: el cabecero se despega fácilmente y sin dejar marcas, lo que lo convierte en una solución decorativa perfectamente adaptada a viviendas de alquiler.

Echa un vistazo a nuestro vídeo para ver cómo lo hacen las Janettes: ¡ver el tutorial!

Nuestros cabeceros tienen altura modulable y están disponibles en varias anchuras para adaptarse a todas las camas: desde la cama de tu peque, pasando por la de tu adolescente, hasta la tuya. ¡Toda la familia encontrará el suyo!

Consulta las dimensiones disponibles directamente en cada ficha de producto.

Dos opciones según el ambiente que busques:

• Armonía: completa con una pintura de pared a juego para conseguir un resultado suave y coordinado.
• Contraste: atrévete con un color más vivo en las paredes para resaltar el cabecero y crear un efecto gráfico.

Debajo de cada ficha de producto encontrarás nuestras sugerencias de combinación perfecta y de armonías para ayudarte a elegir.

¡Hemos pensado en ambas cosas! Esto es lo que los distingue:

• Certificados A+: emisión de sustancias volátiles al aire interior muy baja, para una buena calidad del aire en tu dormitorio.
• Resistentes a la luz: los colores permanecen bonitos con el tiempo, incluso expuestos.
• Superficie lavable: mantenimiento sencillo en el día a día.
• Papel certificado FSC: procedente de bosques gestionados de forma responsable y sostenible. Al elegir nuestros productos, contribuyes a preservar los bosques del planeta.
• Fabricados en Bélgica, a solo 100 km de nosotros, por un proveedor profesional con más de 100 años de experiencia: un saber hacer de calidad, cerca de nosotros.

La fabricación de nuestros productos es algo que nos tomamos muy en serio. Elegimos a nuestros socios lo más cerca posible de nosotros siempre que podemos, y siempre en función de su saber hacer. Este es el origen de cada producto:

• Papeles pintados y panorámicos: fabricados en Bélgica, por un socio experto en este sector desde hace más de 50 años
• Cabeceros: fabricados en Bélgica, a solo 100 km de nosotros
• Pósteres: producidos en Lille
• Pinturas: producidas en la región del Norte, a 10 km de nuestro taller, por un proveedor con más de 150 años de experiencia

Comunícanos el problema por email a bonjour@maison-janette.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

Importante antes de utilizarlo: no podremos aceptar ninguna reclamación si se han colocado más de 3 tiras de papel pintado (o 2 tiras en el caso de panorámicos a medida).

Toda la información está disponible en nuestras condiciones generales de venta.

Detén la colocación y envía fotos a nuestro servicio de atención al cliente:

• Por email: bonjour@maison-janette.com
• Por teléfono: 03.20.61.72.10 (de lunes a viernes, 9:00-12:30 y 13:30-17:00)

La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 150 € (excepto Córcega). Por debajo de este importe, se aplican gastos de envío según la dirección de entrega.

Y buenas noticias: ¡la entrega también es gratuita para todos los pedidos de muestras!

Por ahora, realizamos entregas en Francia, Bélgica y España. Pero pronto llegaremos a nuevos países, ¡así que mantente atento!

Puedes consultar en cualquier momento el estado de tu pedido iniciando sesión en tu espacio personal.

• Papel pintado, póster, estuche, muestra, accesorio: 3 a 5 días
• Cabecero: 3 a 5 días
• Pintura: 5 a 9 días
• Panorámico a medida: 8 a 15 días (producto personalizado)

¡Puede pasar, no te preocupes! Nuestro equipo está aquí para solucionarlo lo antes posible. Contáctanos:

• Por email: bonjour@maison-janette.com
• Por teléfono: 03.20.61.72.10 (de lunes a viernes, 9:00-12:30 y 13:30-17:00)

Contáctanos lo antes posible después de realizar tu pedido:

• Por email: bonjour@maison-janette.com
• Por teléfono: 03.20.61.72.10 (de lunes a viernes, 9:00-12:30 y 13:30-17:00)

Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podremos modificarlo ni cancelarlo.

• Papeles pintados: 21 días después de la recepción para contactarnos, y después 21 días para realizar la devolución. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Reembolso en un plazo de 14 días después de la recepción y comprobación.
• Accesorios: 14 días para contactarnos y después 14 días para realizar la devolución. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Reembolso en un plazo de 14 días después de la comprobación.
• Pinturas: no se admiten devoluciones, ya que se fabrican y tiñen bajo pedido.
• Panorámicos a medida: no se admiten devoluciones, ya que se confeccionan específicamente para ti.

En todos los casos, los productos deben estar sin abrir, sin daños y sin manchas. El papel pintado no debe haber sido desenrollado, y los productos deben devolverse en su embalaje original.

1. Rellena el formulario enviado por nuestro servicio de atención al cliente e introdúcelo en el paquete.
2. Devuelve el paquete a esta dirección:
   Maison Janette, 4 Rue Konrad Adenauer, 59223 Roncq, France

Los productos deben estar sin abrir, sin daños y sin manchas, y deben devolverse en su embalaje original. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días después de la comprobación. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen estas condiciones.

1. Comunícanos el problema por email a bonjour@maison-janette.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
2. Nuestro servicio de atención al cliente te confirmará la autorización de devolución: de lunes a viernes, 9:00-12:30 y 13:30-17:00, en el 03.20.61.72.10.
3. Si el producto no es conforme, te enviaremos un pedido de sustitución.

Importante antes de cualquier uso:

• Papeles pintados: comprueba el producto antes de colocarlo. Una vez colocadas más de 3 tiras (2 en el caso de panorámicos a medida), no se aceptará ninguna reclamación.
• Pintura: el color en el bote puede parecer ligeramente más oscuro que una vez aplicado y seco. Prueba siempre una muestra previamente. Si se ha aplicado sobre más de 1 m², no podremos aceptar ninguna reclamación.

• Tarjeta bancaria: Visa, Mastercard
• PayPal
• Alma: pago en varias cuotas, sin gastos para ti

Alma te permite dividir el pago de tu pedido en varias cuotas, sin papeleo. En el momento de pagar:

1. Selecciona Alma como método de pago
2. Introduce tus datos
3. La división del pago se realiza automáticamente

¡Buenas noticias! Maison Janette se hace cargo de los gastos. No pagas ni más, ni gastos ocultos.

Sí, completamente. Nuestra web utiliza el servicio de pago seguro del grupo BNP, con el estándar SSL. En concreto, esto significa:

• Tus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVX) se transmiten directamente y de forma cifrada al servidor del banco, sin pasar por nuestros servidores.
• En cada transacción validada, se emite en tiempo real un certificado electrónico como comprobante del pago.

El reembolso se realiza mediante el método de pago utilizado para el pedido inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales después de recibir y comprobar los productos devueltos que sean conformes.

En caso de devoluciones anormales o abusivas, Maison Janette se reserva el derecho de rechazar un pedido posterior. Toda la información está disponible en nuestras condiciones generales de venta.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 13:30 a 17:00:

• Por email: bonjour@maison-janette.com
• Por teléfono: 03.20.61.72.10

¡Sí! Maison Janette está disponible en una selección de distribuidores cuidadosamente elegidos. Para saber cuál es el punto de venta más cercano, contáctanos en bonjour@maison-janette.com o en el 03.20.61.72.10.

¡Crear una cuenta es práctico! Te permite:

• Seguir el estado de tus pedidos en tiempo real
• Acceder a tu historial de compras
• Gestionar tus direcciones de entrega